شرایط ارسال و مرجوعی کالا
شرایط ارسال و مرجوعی کالا
شرایط ارسال سفارش
- تمامی سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال میشوند.
- سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر به آدرس ثبتشده توسط مشتری ارسال خواهند شد.
- مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت صحت نام، آدرس، کدپستی و شماره تماس ثبتشده بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان دقیق تحویل بر عهده شرکت حمل خواهد بود؛ با این حال آرونا مزون تا زمان رسیدن سفارش، پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
شرایط تعویض و مرجوعی
رضایت مشتری برای آرونا مزون اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را از طریق شماره تماس یا پیامرسانهای معرفیشده به پشتیبانی اطلاع دهد.
مرجوعی یا تعویض کالا در موارد زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- وجود ایراد یا آسیبدیدگی کالا قبل از استفاده
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
موارد زیر شامل مرجوعی یا تعویض نمیشود:
- انتخاب اشتباه سایز یا رنگ توسط مشتری (مگر در صورت توافق فروشگاه)
- استفاده، شستشو یا آسیبدیدگی کالا پس از تحویل
- گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل بدون اطلاع به پشتیبانی
در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی آرونا مزون، هزینه ارسال مجدد یا مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
راه ارتباط با پشتیبانی:
- شماره تماس: ۰۹۱۹۵۸۵۰۲۳۴
- ایمیل: Royaghasemi2221@gmail.com